Kategorie: Beratung & Konzeption

Kommunikation: sieben goldene Regeln für effektives Erklären

Kunden kaufen nicht, was sie nicht verstehen. Wenn wir bei der Präsentation und im Gespräch unser detailreiches Wissen über Produkte oder Dienstleistungen zum Maßstab machen, überfordern wir unsere Adressaten. Oder noch schlimmer: Wir verwirren und langweilen sie. Kommunikationsprofi Lee LeFever arbeitete u. a. für Lego, Ford, Intel und dropbox. In einem Artikel (HBR Blog Network, Juni 2013) fasst er seine Erkenntnisse in sieben goldenen Regeln für erfolgreiches Erklären zusammen. 1: Lassen Sie Ihre Kunden schlau

Ene mene muh – und dran bist du! Deloitte stellt „Digital Disruption Map“ vor.

Die internationale Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft Deloitte hat den Einfluss der Digitalisierung auf verschiedene etablierte Branchen untersucht und eine „Digital Disruption Map“ veröffentlicht. Am Beispiel repräsentativer Businesses zeigt die Matrix, wer wann und in welchem Maße von der Digitalisierung betroffen sein wird. Am „heißesten“ geht es im Quadranten links oben zu: Der Veränderungsdruck auf IT, Finanzen, Einzelhandel und die gesamte Dienstleistungsbranche ist am höchsten. Und das nicht erst in ein paar Jahren, sondern jetzt. Das muss

Was bedeutet „Digitale Kommunikation“

Dass ein Wort wie „Digitale Kommunikation“ im Gegensatz zu traditionellen Branchenbegriffen weit gestreute Assoziationen hervorrufen kann, liegt auf der Hand. Trotzdem gibt es einige Schlagworte, die sich primär in unserem Verständnis verankert haben. Um festzustellen, welche dies sind, haben wir kürzlich eine repräsentative Auswahl von Kunden, Geschäftspartnern und nahe stehenden Bekannten unterschiedlichen Alters befragt. Die Aufgabenstellung: die ersten drei Assoziationen zu nennen, die dem Befragten spontan beim Begriff „Digitale Kommunikation“ durch den Kopf gehen. Das

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